Ankieta badania poziomu zadowolenia Klienta Uprzejmie prosimy o wypełnienie poniższej ankiety. Deklarujemy, że wyniki ankiety będą wnikliwie analizowane przez kierownictwo Laboratorium firmy ARKOM w celu ciągłego doskonalenia naszej działalności. 1. Jakie znaczenie dla Państwa przy wyborze laboratorium ma jego akredytacja? Wybierz... Bez znaczenia Niewielkie Duże Decydujące Bez znaczenia Niewielkie Duże Decydujące 2. Z jakich źródeł uzyskują Państwo wiedzę na temat naszych usług? Internet Od innych klientów Bieżąca współpraca Bezpośredni kontakt naszego pracownika Inne źródła. Jakie? 3. Prosimy o podanie ilości przyrządów pomiarowych wzorcowanych w naszym Laboratorium w ciągu roku: 4. Jak oceniają Państwo nasze usługi? Jakość wykonywanych usług Neutralnie Czas realizacji usługi Neutralnie Przejrzystość procesu realizacji usługi Neutralnie Możliwość uzyskania informacji, doradztwo, opinie, itp. Neutralnie 5. Dlaczego korzystają Państwo z usług naszego Laboratorium? Terminowość realizacji zleceń Konkurencyjne ceny Korzystna lokalizacja Laboratorium firmy ARKOM Szeroki zakres usług Inne - jakie? 6. Czy przewidują Państwo zwiększenie zakresu korzystania z naszych usług? Tak Nie Trudno określić Jeśli tak, to w jakich rodzajach przyrządów pomiarowych? 7. Czy są Państwo zainteresowani innymi usługami metrologicznymi nie będącymi w ofercie naszego Laboratorium? Tak Nie Jeśli tak, to prosimy o przedstawienie jakich: 8. Ewentualne inne uwagi i spostrzeżenia: Dziękujemy za wypełnienie ankiety. Nasza ankieta jest anonimowa. Jeśli uznają Państwo za stosowne, prosimy podać swoje dane: Imię i nazwisko: Firma: Stanowisko: E-mail:
